カスタマーサービスへの連絡方法

2019-03-26

敬愛なるプレイヤー様、あなたがゲーム内で何か問題に遭った場合、ゲーム内カスタマーサービスに連絡してください。 私達はあなたの問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いいたします。

次の2つの方法でカスタマーサービスに連絡することができます。

1. [ヘルプとサポート]パネルをクリックして、[サポートに連絡]をタップします。

2.アバターをタップ - 左下の歯車のアイコン - ゲームのヘルプ - サポートへのお問い合わせ

サポート窓口では、開発者がプレイヤーの問題タイプを素早く確認できるように、質問タイプをクリックで選択することができます。「ここをクリック」が表示されたら、フォーム内の情報をクリックして入力してください。 赤いアスタリスクが付いている情報は必須項目で、赤いアスタリスクが付いていない情報はオプションです。完了したら[送信]します。カスタマーサービスのスタッフは質問を受けた後出来るだけ速やかに処理し連絡いたします。

フォームを送信すると、「お問い合わせ」がカスタマーサービスインターフェースの右上に表示されます。 クリックして質問とカスタマーサービスの回答を確認してください。

カスタマーサービスから回答があると、ゲームインターフェースの[ヘルプとサポート]パネルに「カスタマーサービスからの未読メッセージがあります」というメッセージが表示されます。

注意：

1.問題を迅速に解決できるように、可能な限り問題内容が詳しく記入されていることを確認してください。

2.ゲームの内容について質問する場合は、FAQをクリックして関連する質問を探すか、カスタマーサービスのインターフェースに「異世界での戦い」などのキーワードを直接入力してください。

3.問題に遭遇したとき、まず同盟メンバーやモデレータに聞くことも良い選択かもしれません！