Wie man den Kundendienst kontaktiert?

2019-03-26

Liebe Spieler, falls euch ein Problem beim Spielen begegnet, dann kontaktiert bitte den Kundendienst. Wir werden versuchen eure Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Du kannst den Kundendienst über die zwei folgenden Kanäle erreichen:

1. Tippe auf das "Hilfe & Support" Panel und dann tippe auf "Kontaktiere Support".

2. Tippe auf deinen Avatar - Das Zahnrad in der linken unteren Ecke - Spielhilfe - KUNDENDENST

Im Support Interface, bitte wähle und tippe auf den Fragetyp der dich betrifft, damit die Entwickler dein Problem zügig erfassen können. Wenn du die "Hier Tippen" Aufforderung erhältst, dann tippe darauf und fülle deine Informationen aus. Die Fragen mit dem roten Stern sind Pflichtfelder und die Optionen ohne den Stern sind optional. Klicke auf Eirneichen, wenn du fertig bist. Der Kundendienst wird sich sofort um dein Anliegen kümmern und dich kontaktieren, sobald er die Fragen erhalten hat.

Nach dem Einreichen der Form, wird in der oberen rechten Ecke ein "Kontaktiere uns" erscheinen. Klicke hier, um deine Fragen und die Antworten des Kundendiensts zu sehen.

Wenn du eine Antwort des Kundendienst erhältst, wird das Hilfe&Support Panel im Spiel dir die Information "Du hast ungelesene Nachrichten des Kundendiensts" anzeigen.

Hinweis:

1. Bitte geh sicher, dass der Inhalt deiner Anfrage echt und so effektiv wie möglich ist, damit das Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann.

2. Wenn du Fragen über Inhalte des Spiels stellen möchtest, kannst du auf das FAQ tippen, um die relevanten Fragen wie Krieg im Schattenreich sofort zu finden.

3. Wenn du auf Schwierigkeiten triffst kann es auch nützlich sein deine Alliierten oder Moderatorn nach Hilfe zu fragen!