Как связаться со службой поддержки?

2019-03-26

Дорогой игрок, если вы столкнулись с проблемой в игре, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся разрешить проблемы, возникшие у вас, как можно скорее.

Вы можете связаться со службой поддержки двумя способами:

1. Нажав на доску "Помощь и поддержка", а затем - на "СВЯЗАТЬСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ".

2. Нажав на ваш портрет в игре, затем - на кнопку с шестеренкой, затем - на "Помощь" и затем на "СВЯЗАТЬСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ".

В разделе "Связаться с поддержкой" выберите, пожалуйста, категорию, к которой относится ваш вопрос, и нажмите на нее, чтобы разработчики сразу отнесли проблему, возникшую у вас в игре, к какой-либо категории. Когда вы увидите сообщение "Нажмите здесь", пожалуйста, нажмите на подчеркнутые слова и введите требуемую информацию. Вам необходимо ввести информацию, которая отмечена красной звездочкой. Введите необходимые данные, а затем нажмите на кнопку "Отправить". Представитель службы поддержки получит информацию по вашей проблеме, быстро обработает ее и свяжется с вами.

Отправив данные по проблеме, в верхнем правом углу вкладки поддержки вы увидите кнопку "Связаться с Нами". Нажмите на эту кнопку, чтобы просмотреть ваши вопросы и ответы представителя службы поддержки.

Когда вы получите ответ от службы поддержки, вы увидите сообщение "У вас есть непрочитанные сообщения от службы поддержки" во вкладке "Помощь и поддержка".

Важно:

1. Пожалуйста, убедитесь, что вы ввели как можно более точную и верную информацию по проблеме, чтобы служба поддержки смогла быстро разрешить проблему, возникшую у вас в игре.

2. Если вы хотели бы задать вопросы об игровых функциях, вы можете нажать на FAQ, чтобы найти соответствующую статью, или же сразу ввести ключевые слова в поле ввода во вкладке связи со службой поддержки. (Например: АДСКАЯ ВОЙНА.)

3. Если вы столкнулись с проблемой, возможно, ваши союзники или модераторы также смогут помочь вам!